Законодательство
Республики Коми

Воркутинский р-н
Вуктыльский р-н
Ижемский р-н
Интинский р-н
Княжпогостский р-н
Койгородский р-н
Коми республика
Корткеросский р-н
Печорский р-н
Прилузский р-н
Сосногорский р-н
Сыктывдинский р-н
Сыктывкар
Сысольский р-н
Удорский р-н
Усинский р-н
Усть-Вымский р-н
Усть-Куломский р-н
Усть-Цилемский р-н
Ухтинский р-н

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







РЕШЕНИЕ Коми территориального управления МАП России от 14.12.1999
<О ВЫДАЧЕ МУНИЦИПАЛЬНОМУ ПРЕДПРИЯТИЮ "ОБНОВЛЕНИЕ ОДЕЖДЫ" ПРЕДПИСАНИЯ О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ>

Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено






КОМИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАП РОССИИ

РЕШЕНИЕ
от 14 декабря 1999 года

Комиссия Коми территориального управления МАП России по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей в составе:

заместителя руководителя управления Широковой Н.В.,
начальника отдела по защите прав
потребителей и контролю за рекламной
деятельностью Яборова Г.И.,
специалиста 2 категории отдела по защите
прав потребителей и контролю за рекламной
деятельностью Николаевой И.В.

в присутствии представителя потребителя Даниловой О.Ю., Терещука Г.А. (по доверенности) и директора Муниципального предприятия (далее МП) "Обновление одежды" Угодниковой Л.Н.,
рассмотрев материалы производства по делу ЗП-10/11-99 по признакам нарушения МП "Обновление одежды", расположенного по адресу: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 34, ст. ст. 8, 10, п. 1 ст. 33, п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и п.п. 3, 4, 8, 9, 17 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1025, установила:
В Коми территориальное управление МАП РФ 15.11.99 г. обратилась с заявлением потребитель Данилова О.Ю., проживающая по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, 34-42, по поводу оказания некачественной услуги при реставрации шубы МП "Обновление одежды". По утверждению потребителя, при оказании услуг МП "Обновление одежды" не предоставляется наглядной информации: о сертификации услуг по ремонту и обновлению одежды, о предоставляемых работах (услугах); о правилах оказания услуг; не составляется смета на выполнение работ (оказание услуг); нарушаются сроки выполнения работ (оказания услуг).
В ходе контрольной проверки по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, проведенной совместно с представителем Минторгбытлегпрома РК, было установлено: сертификации данный вид услуг не подлежит, на момент проверки МП "Обновление одежды" предоставляется в доступной форме информация для потребителей об оказываемых работах (услугах) и о Правилах оказания бытовых услуг населению.
При заключении договора на оказание работ (услуг) МП "Обновление одежды" заполняется квитанция установленной формы (БО-4), в которой перечисляются работы, указывается материал и составляется смета на оказание работ (услуг). Однако при заключении договора на оказание работ (услуг) с потребителем Даниловой О.Ю. заключался договор по форме БО-9, при заключении которого смета не составляется, данные заказа заносятся в ведомость, потребителю выдается жетон на получение заказа. Заказ был оформлен на обычном листе бумаги, без подписи потребителя, потребителю на руки был выдан жетон на получение заказа.
Сроки выполнения работ (оказания услуг) утверждены Приказом директора МП "Обновление одежды" от 01.09.98 г. При выполнении заказа потребителя Даниловой О.Ю. сроки по реставрации шубы были нарушены в связи с болезнью мастера. Однако за каждый день просрочки исполнитель готов выплатить компенсацию в размере 3 процентов от стоимости оплаченной суммы на выполнение заказа, подтверждением данного факта является письменное объяснение директора МП "Обновление одежды" по существу дела.
Все документы и материалы, имеющие отношение к рассматриваемому вопросу, которые предписывалось представить МП "Обновление одежды" в Коми территориальное управление МАП России определением о возбуждении дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей от 19 ноября 1999 г., были представлены.
На момент рассмотрения дела, возбужденного в отношении МП "Обновление одежды", по признакам нарушения ст. ст. 8, 10, п. 1 ст. 33, п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и п.п. 3, 4, 8, 9, 17 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1025, нарушения были устранены.
Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения ГАК России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, Комиссии решила:
1. Выдать Муниципальному предприятию "Обновление одежды" предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
2. Контроль за выполнением предписания возложить на члена комиссии специалиста 2 категории отдела защиты прав потребителей и контроля за рекламной деятельностью Николаеву И.В.
3. При несогласии с принятым решением Муниципальным предприятием "Обновление одежды" о выплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги и наличии других требований имущественного характера рекомендовать Даниловой О.Ю. обратиться с исковым заявлением в суд.

Председатель комиссии
Н.В.ШИРОКОВА

Члены комиссии:
Г.И.ЯБОРОВ
И.В.НИКОЛАЕВА


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru