РЕШЕНИЕ Коми территориального управления МАП России от 04.02.1999
<ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ПРИНЯТЫХ НА СЕБЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ>
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
КОМИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАП РОССИИ
РЕШЕНИЕ
от 4 февраля 1999 года
Комиссия Коми территориального управления МАП России по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей в составе:
Яборова Г.И. - и.о. руководителя управления,
Николаевой И.В. - ведущего специалиста отдела защиты прав
потребителей,
Галикаевой Е.К. - специалиста отдела защиты прав
потребителей,
рассмотрев материалы производства по делу ЗП37-12/98 по признакам нарушения станцией техобслуживания "Альфа" предпринимателя Душа Владимира Ивановича, расположенной по адресу г. Сыктывкар, м. Дырнос, 2 (местонахождение предпринимателя: г. Сыктывкар, Октябрьский пр-т, 138-77, свидетельство о регистрации № 1620/97 от 04.12.97 г.), п.п. 1, 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 г. и п.п. 34, 36 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.06.98 г. № 639, установила:
В Коми территориальное управление МАП России 08.12.98 г. с заявлением обратился потребитель Манакин А.Ю., проживающий по адресу: г. Сыктывкар, ул. Маегова, 18-9, с тем, что 12 января 1998 г. станцией техобслуживания "Альфа" (далее - СТО "Альфа") предпринимателя Душа В.И. были выполнены ремонтные работы автомашины "Ауди-80" с заменой амортизаторов и установлением гарантийного срока - 1 год. Подтверждением тому являются копия квитанции № 007376 и гарантийный талон, оформленные на 1 бланке, с указанием наименования и стоимости выполненных работ.
В течение гарантийного срока, в ноябре 1998 г., амортизаторы стали работать ненадлежащим образом (уменьшился ход, появилась жесткость). В ходе устного обращения на станцию техобслуживания с просьбой устранить возникшие недостатки потребителем был получен отказ. Работники СТО "Альфа" утверждали, что Манакиным А.Ю. нарушены условия эксплуатации автомобиля. Однако в ходе выполнения ремонтных работ 12 января 1998 г. потребитель не был проинформирован надлежаще о рекомендуемых условиях эксплуатации, в связи с чем Манакин А.Ю. вынужден был самостоятельно за свой счет произвести экспертизу на предмет установления причин возникновения неисправностей в Производственном консультационном автоэкспортном бюро при Республиканском совете ВДОАМ (акт осмотра автомобиля от 18 ноября 1998 г.), которая подтвердила невыполнение амортизационной телескопической стойкой (правой, левой) своих функций при отсутствии видимых механических наружных повреждений.
19 ноября 1998 г. потребитель Манакин А.Ю. направил директору СТО "Альфа" претензию почтой (уведомление о вручении почтового отправления от 23.11.98 г. за № 158). Ответа на претензию потребителя со стороны СТО "Альфа" не последовало.
На основании представленных документов Коми территориальным управлением МАП России за несоблюдение добровольного порядка по гарантийным обязательствам на произведенный ремонт 16 декабря 1998 г. было возбуждено производство по делу в отношении предпринимателя Душа В.И. с рассмотрением на 6 января 1999 г.
Определение о возбуждении дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей было направлено заказным письмом с уведомлением о вручении от 17.12.98 г. за № 947. Однако 05.01.99 г. указанное почтовое отправление было возвращено в антимонопольное управление с пометкой почтальона Румянцевой от 30.12.98 г. о том, что по адресу: г. Сыктывкар, м. Дырнос, 2 СТО "Альфа" не находится, в связи с чем не было возможности вручить предпринимателю Душа В.И. вышеназванный документ.
В соответствии с п. 1.16 Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иные правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, Комиссия отложила рассмотрение дела в отношении предпринимателя Душа В.И. на 4 февраля 1999 г. и на основании справки республиканского адресного бюро МВД РК направила документы по домашнему адресу директора СТО "Альфа" Душа В.И. (уведомление о вручении почтового отправления от 21.01.99 г. № 512).
В представленном 04.12.98 г. в 11.30 ч. объяснении (вх. № 214) предпринимателя Душа В.И. подтвердилось отсутствие письменного ответа с предложением провести экспертизу для установления причины возникновения недостатков на претензию потребителя от 18 ноября 1998 г.
Таким образом, предприниматель Душа В.И. отказался от исполнения принятых на себя гарантийных обязательств и проведения экспертизы для установления причины возникновения недостатков в автомашине "Ауди-80", что является нарушением п.п. 1, 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п.п. 34, 36 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.06.98 г. № 639.
Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, Комиссия решила:
1. Признать предпринимателя Душа В.И. нарушившим п.п. 1, 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Выдать Предписание предпринимателю Душа В.И. о прекращении нарушений прав потребителя.
