РЕШЕНИЕ Совета МО "Усть-Вымский район" от 21.01.2005 № 17/3-160
"О СНИЖЕНИИ ОПЛАТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(вместе с "МЕТОДИЧЕСКИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И НЕСОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ИХ ОКАЗАНИЯ")
Официальная публикация в СМИ:
"Вперед", 01.02.2005, № 11 (опубликовано без приложений)
СОВЕТ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"УСТЬ-ВЫМСКИЙ РАЙОН"
РЕШЕНИЕ
от 21 января 2005 г. № 17/3-160
О СНИЖЕНИИ ОПЛАТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
В соответствии со статьей 15 Федерального закона "Об основах федеральной жилищной политики" № 4218-1 от 24.12.1992, пунктом 2.7 Постановления Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 № 1099 "Об утверждении Правил предоставления жилищно-коммунальных услуг" Совет муниципального образования "Усть-Вымский район" решил:
1. Для определения размера снижения оплаты потребителей за некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг, несоблюдение сроков их оказания применять на территории МО "Усть-Вымский район" Методические рекомендации, разработанные Министерством архитектуры, строительства, коммунального хозяйства и энергетики Республики Коми (приложение).
2. Установить, что:
- снижение платы за жилищно-коммунальные услуги не производится в случае перерывов в оказании услуг в связи с ликвидацией в установленные сроки последствий стихийных бедствий, а также чрезвычайных ситуаций и в межотопительный период в системе отопления, продолжительность которого определяется администрацией муниципального образования "Усть-Вымский район" исходя из климатических условий;
- в случае отсутствия жильцов свыше 15 дней плата за время их отсутствия по своевременным заявлениям граждан не взимается.
3. Опубликовать решение Совета МО "Усть-Вымский район" в районной газете "Вперед".
Председатель Совета
С.В.АЛЕКСЕЕВА
Приложение
к решению
Совета МО "Усть-Вымский район"
от 21 января 2005 г. № 17/3-160
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ И НЕСОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ИХ ОКАЗАНИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящие Методические рекомендации разработаны в соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 № 1099, "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, "Правилами предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.1997 № 155, ГОСТом Р51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги" и определяют механизм проведения расчетов с потребителями при предоставлении жилищно-коммунальных услуг несоответствующего качества и несоблюдении сроков их оказания.
1.2. Основанием для снижения оплаты за не предоставление или предоставление услуг ненадлежащего качества являются:
а) оформленные в установленном порядке акты по заявлениям Потребителей;
б) официальные документы жилищно-эксплуатационных или энергоснабжающих организаций по отсутствию возможности предоставления услуг по объективным либо субъективным причинам.
2. Порядок приема и рассмотрения заявлений потребителей в связи с некачественным либо несвоевременным предоставлением жилищно-коммунальных услуг
2.1. Заявление Потребителей подается в письменном виде в адрес Представителя собственника жилищного фонда либо Исполнителя услуг с обязательным указанием места проживания заявителя, фамилий, имен и отчеств заявителей.
2.2. Заявление регистрируется Представителем собственника либо Исполнителем в журнале "Регистрации жалоб" с обязательным присвоением номера, указанием даты и времени регистрации, недостатка в предоставлении услуг, адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявление. При подаче заявления согласовывается с заявителем период времени, в течение которого Представитель собственника либо Исполнитель намерен произвести проверку качества предоставляемых услуг.
Заявление принимается к рассмотрению с момента регистрации.
2.3. Представитель собственника либо Исполнитель обязан не позднее суток произвести проверку качества предоставляемых услуг. Результаты проверки оформляются актом в четырех экземплярах, из которых:
- первый - остается у Представителя собственника и служит основанием для перерасчета оплаты;
- второй - выдается Исполнителю услуг для принятия необходимых мер по устранению нарушений;
- третий - выдается заявителю;
- четвертый - направляется в Государственную жилищную инспекцию Минархстройэнерго Республики Коми для контроля и осуществления выборочной проверки обоснованности требований потребителей.
2.4. Если в результате проверки обоснованность заявления (жалобы) потребителя не подтверждается, об этом делается соответствующая запись в журнале "Регистрации жалоб" и акте.
2.5. Если Исполнитель не может устранить нарушения в предоставлении услуг до конца расчетного периода, производится снижение оплаты с момента подачи заявления до конца месяца, и претензия автоматически продляется до устранения нарушений.
2.6. Устранение нарушений в предоставлении жилищно-коммунальных услуг должно быть выполнено в установленные сроки (см. приложение).
2.7. Время устранения нарушений в предоставлении жилищно-коммунальных услуг отмечается в журнале "Регистрации жалоб" на основании информации Исполнителя и проверки Представителя собственника.
3. Порядок проведения перерасчетов и разрешения споров
3.1. Лицо, ответственное за составление акта, ежемесячно производит сверку данных журнала "Регистрации жалоб" с данными расчетной группы (Центр жилищных расчетов или бухгалтерия обслуживающей организации), представляющей платежные документы, о фактической величине снижения оплаты за несоблюдение качества услуг и сроков их оказания.
3.2. При проведении перерасчета сумма снижения оплаты учитывается в текущем периоде либо в последующих платежах.
3.3. Возникновение спора между Представителем собственника и подрядными специализированными организациями о причинах перебоев или некачественном обеспечении услугами, а также по определению виновной стороны не может служить основанием для отказа потребителям в соответствующих перерасчетах.
3.4. Представитель собственника, либо Исполнитель, обязан ежемесячно представлять в Государственную жилищную инспекцию Минархстройэнерго Республики Коми сведения о произведенных перерасчетах с указанием адресов потребителей и сниженных сумм оплаты за некачественное предоставление услуг.
3.5. При несогласии Потребителей с принятым Представителем собственника либо Исполнителем решением оно может быть обжаловано в Государственную жилищную инспекцию Минархстройэнерго Республики Коми или в суд.
4. Порядок применения настоящего положения в отдельных случаях
4.1. В случаях полного, длительного отсутствия предоставления жилищно-коммунальных услуг по объективным или субъективным причинам перерасчет оплаты производится без заявления потребителей на основании официальных данных подрядных специализированных организаций.
Приложение 1
к Методическим рекомендациям
о порядке снижения оплаты
потребителей за некачественное
предоставление
жилищно-коммунальных услуг
и несоблюдение сроков их оказания
от 21 января 2005 г. № 17/3-160
УСЛОВИЯ
СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ
ЗА ИХ НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
-----------------------------T-----------T--------------T---------T----------¬
¦Неисправности конструктивных¦Предельно ¦ Нормативный ¦Расчетная¦ Доля ¦
¦ элементов, оборудования и ¦допустимые ¦ срок ¦ единица ¦ затрат в ¦
¦ работы по устранению ¦отклонения ¦ устранения ¦ ¦ расходах ¦
¦ нарушений. ¦и их ¦неисправностей¦ ¦ по ¦
¦ Вид услуг ¦продолжи- ¦ ¦ ¦содержанию¦
¦ ¦тельность ¦ ¦ ¦и ремонту ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ жилфонда ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (% от ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тарифа за ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1 кв.м ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ общей ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ площади) ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦1. Протечки в отдельных¦Нарушение ¦3 суток ¦ 1 ¦ 15 ¦
¦местах потолков, стен из-за¦сроков ¦ ¦кв.м общ.¦ ¦
¦неисправности кровли и ее¦выполнения ¦ ¦пл. ¦ ¦
¦конструкций ¦заявок ¦ ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦жильцов не ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦допускается¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦2. Повреждения стен и¦То же ¦1 сутки ¦То же ¦ 4 ¦
¦сопряженных с ними дымоходов¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦и вентиляционных каналов,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦отсутствие естественной¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦вентиляции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦3. Трещины и неисправности в¦То же ¦1 сутки (с ¦То же ¦ 5 ¦
¦печах, дымоходах и¦ ¦незамедлитель-¦ ¦ ¦
¦газопроводах, которые могут¦ ¦ным ¦ ¦ ¦
¦вызвать отравления жильцов и¦ ¦прекращением ¦ ¦ ¦
¦угрожать пожарной¦ ¦эксплуатации ¦ ¦ ¦
¦безопасности ¦ ¦до устранения ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нарушения) ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦4. Общестроительные работы в¦То же ¦3 суток сверх ¦ ¦ 4 ¦
¦объемах, необходимых для¦ ¦установленного¦ ¦ ¦
¦поддержания эксплуатационных¦ ¦согласованного¦ ¦ ¦
¦качеств строительных¦ ¦срока ¦ ¦ ¦
¦конструкций: мелкий ремонт¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦полов, оконных и дверных¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦заполнений, ликвидация¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦последствий протечек¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦(происшедших не по вине¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦проживающих) и прочих¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦неисправностей в¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦согласованные сроки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦5. Нарушение санитарного и¦То же ¦в зимнее ¦То же ¦ 8 ¦
¦технического состояния,¦ ¦время - 1 ¦ ¦ ¦
¦содержания лестничных клеток¦ ¦сутки ¦ ¦ ¦
¦(нарушение остекления,¦ ¦в летнее ¦ ¦ ¦
¦отсутствие утепления входной¦ ¦время - 3 ¦ ¦ ¦
¦части) ¦ ¦суток ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦6. Нарушение текущего¦То же ¦1 сутки ¦То же ¦ 3 ¦
¦содержания и неисправности¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦мусоропровода (дезинфекция,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦мойка нижней части ствола и¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦т.д.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦7. Неисправности системы¦То же ¦3 часа ¦То же ¦ 5 ¦
¦электрообеспечения (до ввода¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦в квартиры), неисправности в¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦освещении лестничных клеток ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦8. Неисправности, отсутствие¦То же ¦1 сутки ¦То же ¦ 9 ¦
¦отопления лестничной клетки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦9. Течи в водопроводных¦То же ¦1 сутки ¦То же ¦ 4 ¦
¦кранах и смывных бачках,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦регулировка и смена¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦водозаборной арматуры и¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦санитарно-технического ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦оборудования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦10. Неисправности ¦То же ¦незамедлитель-¦То же ¦ 5 ¦
¦(аварийного порядка)¦ ¦но ¦ ¦ ¦
¦трубопроводов и их¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦сопряжений с фитингами,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦арматурой и приборами¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦горячего водоснабжения,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦центрального отопления,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦газооборудования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦11. Устранение засоров¦То же ¦1 сутки ¦То же ¦ 5 ¦
¦внутренних канализационных¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦трубопроводов и сантехобору-¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦дования, происшедших не по¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦вине проживающих ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦12. Регулировка системы¦То же ¦3 суток ¦То же ¦ 5 ¦
¦горячего водоснабжения и¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦отопления с ликвидацией¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦непрогревов, воздушных¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦пробок, промывкой¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦трубопроводов и отопительных¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦приборов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦13. Нарушение технического¦То же ¦1 сутки (с ¦То же ¦ 10 ¦
¦состояния газовых приборов ¦ ¦незамедлитель-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ным ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прекращением ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦эксплуатации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦до устранения)¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦14. Нарушение текущего¦То же ¦3 суток ¦То же ¦ 10 ¦
¦содержания придомовых¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦территорий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------+-----------+--------------+---------+----------+
¦15. Повреждения ¦То же ¦выявленные ¦То же ¦ 9 ¦
¦горизонтальных и¦ ¦нарушения ¦ ¦ ¦
¦вертикальных швов панельных¦ ¦устраняются в ¦ ¦ ¦
¦жилых домов и имеющее место¦ ¦летний период ¦ ¦ ¦
¦сквозное промерзание или¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦продувание стен ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L----------------------------+-----------+--------------+---------+-----------
Приложение 2
к Методическим рекомендациям
о порядке снижения оплаты
потребителей за некачественное
предоставление
жилищно-коммунальных услуг
и несоблюдение сроков их оказания
от 21 января 2005 г. № 17/3-160
----------------T----------------T---------------T--------------T----------T-----------¬
¦ Вид услуг ¦ Показатели ¦Предельно ¦ Условия ¦Расчетная ¦ Размер ¦
¦ ¦ качества и ¦допустимые ¦снижения платы¦ единица ¦ снижения ¦
¦ ¦ нормативные ¦отклонения и их¦ за услуги ¦ для ¦ платы (от ¦
¦ ¦ сроки ¦продолжитель- ¦ ¦применения¦действующих¦
¦ ¦ предоставления ¦ность ¦ ¦пониженной¦ тарифов ¦
¦ ¦ услуг ¦ ¦ ¦ оплаты ¦ ЖКУ) ¦
+---------------+----------------+---------------+--------------+----------+-----------+
¦1. Содержание ¦Бесперебойное ¦Предельный срок¦За каждые ¦ 1 чел. ¦ 3,3 ¦
¦и текущий¦обеспечение ¦устранения 24 ¦полные сутки ¦ ¦ ¦
¦ремонт лифтов ¦нормального ¦часа суммарно в¦превышения ¦ ¦ ¦
¦ ¦функционирования¦течение месяца ¦сроков ¦ ¦ ¦
¦ ¦лифта согласно ¦ ¦устранения ¦ ¦ ¦
¦ ¦правилам ¦ ¦непредвиденных¦ ¦ ¦
¦ ¦эксплуатации ¦ ¦обстоятельств ¦ ¦ ¦
+---------------+----------------+---------------+--------------+----------+-----------+
¦2. Уборка ¦Своевременная ¦Несвоевременная¦За каждые ¦ 1 чел. ¦ 3,3 ¦
¦лестничных ¦уборка ¦уборка не ¦полные сутки ¦ ¦ ¦
¦клеток силами¦лестничных ¦допускается ¦отсутствия ¦ ¦ ¦
¦жилищной ¦клеток ¦ ¦уборки, за ¦ ¦ ¦
¦организации ¦ ¦ ¦некачественное¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦выполнение ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦работы ¦ ¦ ¦
+---------------+----------------+---------------+--------------+----------+-----------+
¦3. Уборка ¦Своевременная ¦ -"- ¦За каждые ¦ 1 чел. ¦ 3,3 ¦
¦мусоропровода ¦уборка ¦ ¦полные сутки ¦ ¦ ¦
¦ ¦мусоропровода ¦ ¦отсутствия ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦уборки ¦ ¦ ¦
+---------------+----------------+---------------+--------------+----------+-----------+
¦4. Вывоз жидких¦Своевременный ¦Несвоевременный¦ -"- ¦ 1 чел. ¦ 3,3 ¦
¦и твердых¦вывоз отходов ¦вывоз твердых и¦ ¦ ¦ ¦
¦бытовых отходов¦(по ¦жидких бытовых ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦утвержденному ¦отходов не ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦графику) ¦допускается ¦ ¦ ¦ ¦
L---------------+----------------+---------------+--------------+----------+------------
Приложение 3
к Методическим рекомендациям
о порядке снижения оплаты
потребителей за некачественное
предоставление
жилищно-коммунальных услуг
и несоблюдение сроков их оказания
от 21 января 2005 г. № 17/3-160
